Trocas e Entrega

Última atualização: outubro de 2026

Na SHINE HOME cada peça é produzida de forma artesanal, com cuidado em cada etapa. Abaixo explicamos como funcionam a entrega, as trocas e as devoluções. Qualquer dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp — o atendimento é direto e pessoal.

Entrega

• Formosa-GO: fazemos a entrega na cidade. Combinamos prazo, endereço e forma de entrega pelo WhatsApp no momento do pedido.
• Outras cidades: envio sob consulta. Verificamos a melhor forma e o valor do frete conforme o endereço e informamos antes de você fechar o pedido.
• O prazo de produção pode variar conforme a quantidade e o aroma escolhido, já que os produtos são feitos à mão. Informamos o prazo estimado na confirmação do pedido.

Confirmação do aroma

A disponibilidade de cada aroma é confirmada após a realização do pedido. Se o aroma escolhido estiver indisponível no momento, avisamos e combinamos uma alternativa ou o prazo para reposição.

Direito de arrependimento (compras a distância)

Troca ou devolução por defeito

• Se o produto chegar com algum defeito ou avaria, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
• Pedimos que envie fotos do item pelo WhatsApp para agilizarmos a análise.
• Confirmado o defeito, você escolhe: a troca por um item igual ou o reembolso do valor pago.

Observações importantes

• Por serem itens de perfumaria de uso pessoal/ambiente, produtos já utilizados só são trocados em caso de defeito.
• Pequenas variações de cor, textura e tonalidade do aroma são naturais da produção artesanal e não caracterizam defeito.

Como solicitar

É simples: chame a gente no WhatsApp com o número do seu pedido e o que você precisa (troca, devolução ou dúvida). Resolvemos juntos da forma mais rápida possível.